كيف تحذف حساب طفلك
يمكنك حذف حساب طفلك وكل بياناته في أي وقت، من داخل التطبيق مباشرة:
- افتح تطبيق «ويا غفران»
- اضغط على أيقونة «لوحة ولي الأمر» (محمية بمسألة حسابية بسيطة)
- انزل إلى أسفل الشاشة واضغط «حذف حساب الطالب نهائيًا»
- اكتب كلمة «حذف» للتأكيد
- أكّد مرة أخيرة
⚠️ ينتهي الحذف فورًا ولا يمكن التراجع عنه.
ماذا يُحذف بالضبط
عند تأكيد الحذف، يُمحى فورًا من خوادمنا:
- اسم الطالب وصفّه الدراسي
- مدرسته ومحافظته (إن كانت مسجّلة)
- لقبه في لوحة المتصدرين
- كل نقاطه وتقدّمه في الدروس
- صورته الرمزية
- رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب (إن وُجد)
- الحساب نفسه وكل بيانات الجلسة
لا نحتفظ بأي نسخة من هذه البيانات بعد الحذف.
ما لا يتأثر بالحذف
- كود التفعيل المستهلَك لا يُستعاد. إن كان الاشتراك قد فُعِّل بكود، فحذف الحساب لا يعيد الكود للاستخدام ولا يمنحك كودًا بديلًا.
- سجلات محاسبية مجهولة الهوية قد تبقى للأغراض القانونية والضريبية، دون أن ترتبط باسم طفلك أو أي بيانات تعرّف عليه.
لم تستطع الوصول إلى التطبيق؟
إن فقدت الوصول إلى جهازك أو حسابك ولم تستطع إتمام الحذف من داخل التطبيق، راسلنا مباشرة وسنحذف الحساب نيابةً عنك خلال مدة أقصاها ٣٠ يومًا:
البريد الإلكتروني: privacy@ufuqeducation.com
يُرجى تضمين اسم الطالب المسجَّل في التطبيق ورقم الهاتف أو البريد المرتبط بالحساب (إن وُجد) لمساعدتنا في تحديد الحساب المطلوب حذفه.
لمزيد من التفاصيل
راجع سياسة الخصوصية الكاملة لتطبيق «ويا غفران».
مكتب أفق التعليم للخدمات التعليمية والتربوية بغداد — جمهورية العراق